Гарантия и гарантийные обязательства

Дата вступления в силу: 2019-04-02

Свяжитесь с нами:

По всем вопросам и за помощью обращайтесь к нам по следующим каналам.

• WeChat/WhatsApp: +86 133 7123 7108
• Электронная почта: [email protected]
• Адрес: Комната 1308, здание 1, Rongjian Fortune One Plaza, № 27566, Jingshi Road, Duandian North Road, Huaiyin District, Jinan City, Shandong Province, China

Гарантийное покрытие

Компания Benchi Heavy Industry предоставляет годовую гарантию на все новые полуприцепы с даты отгрузки. Для получения права на гарантию полуприцепы, проданные через дилеров, должны быть зарегистрированы в течение 30 дней с момента покупки. Мы гарантируем, что все полуприцепы не имеют производственных дефектов изготовления, деталей и материалов. Мы бесплатно отремонтируем или заменим любые компоненты, признанные дефектными компанией Benchi Heavy Industry.

Условия гарантии

• Дефектные изделия или детали должны быть возвращены в компанию Benchi Heavy Industry вместе с рекламацией.
• Возвращаемые изделия должны быть в оригинальной упаковке, чтобы избежать повреждений при транспортировке. Для возврата деталей требуется соответствующая упаковка.
• Затраты на замену и доставку несет заказчик, если повреждения возникли в результате ненадлежащего обслуживания, чистки, неправильного использования или злоупотребления.

Исключения

• Данная гарантия не распространяется на повреждения, возникшие в результате стихийных бедствий, терроризма, нормального износа, отсутствия технического обслуживания или чистки, несчастных случаев, небрежного отношения, недостаточного сбора пыли, неправильного использования, злоупотребления, а также несанкционированного ремонта или переделки.
• Компания Benchi Heavy Industry не несет ответственности за дополнительные инструменты или модификации полуприцепов. Гарантия на такие дополнения недействительна в каждом конкретном случае.
• Гарантия не распространяется на выравнивание, регулировку, настройку или регулировку машины пользователем.
• Пользователи несут ответственность за понимание основных операций, настроек и технического обслуживания в соответствии с рекомендациями производителя.

Техническая поддержка и рекламации

• Техническую поддержку по установке запасных частей можно получить по телефону, WhatsApp, электронной почте или в онлайн-поддержке клиентов Benchi Heavy Industry.
• Трудозатраты на установку запасных частей ложатся на плечи пользователя.
• Компания Benchi Heavy Industry не несет ответственности за повреждение или потерю груза грузовыми компаниями или обстоятельствами, не зависящими от нас. Сообщите о потере или повреждении в течение 24 часов после доставки.

Предпродажное и послепродажное обслуживание

• Предварительная продажа: Наша профессиональная команда R&D стремится к инновациям и защите окружающей среды, обеспечивая постоянное обновление нашей продукции.
• Послепродажное обслуживание: Специальная команда послепродажного обслуживания предлагает круглосуточную поддержку на разных языках для решения любых проблем, с которыми вы можете столкнуться.

Основные моменты гарантии

1. Годовая гарантия на всю машину, за исключением быстроизнашивающихся деталей.
2. Комплексная система обслуживания от запроса до послепродажного обслуживания.
3. Круглосуточное техническое обслуживание профессиональными инженерами.
4. Специальный запас запасных частей для бесперебойной работы полуприцепа.
5. Бесплатное профессиональное обучение управлению полуприцепами (например, прицепами с боковой погрузкой).

За более подробной информацией или помощью обращайтесь в наш отдел обслуживания клиентов.